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Cobertura de la garantía

En general, la garantía de fábrica cubre defectos en los materiales y el movimiento. La garantía de fábrica no cubre daños causados ​​por el uso diario o uso excesivo o abusivo de la pulsera, apéndices y cristal. La garantía no cubre los daños causados por agua cuando el reloj no se ha usado de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Todos los relojes se envían en condiciones optimas de funcionamiento. La garantía no cubre la vida de la batería y/o el reemplazo de la batería. La garantía suele anularse si se han efectuado reparaciones no autorizadas por alguien que no sea un distribuidor autorizado de la marca.

Tenemos la licencia de distribución en todas las marcas que ofrecemos, por lo que esta es la misma garantía que se recibiría en cualquier tienda oficial de la marca. En todos los casos, el reloj será revisado y reparado por un relojero autorizado o por el propio fabricante.


Reparaciones bajo garantía

En caso de requerir reparaciones bajo garantía, pedimos contactar con nosotros para informar sobre su problema a la dirección atencionalcliente@intime-shop.com . Si el problema está cubierto por la garantía, se enviará el reloj a la SAT (servicio asistencia técnica) oficial de la marca. Si el trabajo de servicio requerido no está cubierto por la garantía, se lo haremos saber a la mayor brevedad.

En la mayoría de los casos el tiempo de reparación es alrededor de 3 a 5 semanas, dependiendo de la disponibilidad de piezas de repuesto, procedimiento de la marca, plazos de transporte, etc.

En el caso poco probable de que la reparación no está cubierta por la garantía, contactaremos con usted para informarte de ello tan pronto como sea posible y en facilitar presupuesto para su aceptación.

Documentación y requisitos necesarios

Para tramitar las reparación o una reclamación de garantía, necesitamos recibir el producto, una tarjeta de garantía válida y el correspondiente justificante de compra (factura o tiquet). Sin una tarjeta de garantía válida, no procesamos ninguna reparación.

El producto debe ir bien embalado y protegido para evitar posibles daños o desperfectos en el envio. 

Somos distribuidores oficiales

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